IETS WAS BESCHADIGD IN DE VERPAKKING TOEN IK DEZE OPENDE. HOE KAN IK EEN VERVANGEND PRODUCT ONTVANGEN?
Wij vertrouwen erop dat onze vervoerders onze goederen op een professionele en veilige manier behandelen en leveren. Wij zijn er dan ook van overtuigd dat uw bestelling ongeschonden bij u wordt afgeleverd.
Indien om enige reden uw bestelling toch geschonden aankomt, of indien er met de verpakking is geknoeid, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice door te bellen naar 030 - 200 11 80 of per mail via info@dedakraamshop.nl om een vervanging te bespreken. Stuur ons enkele foto's of een video van de schade, samen met uw bestelnummer en zo veel mogelijk details.
Indien er zichtbare schade is aan uw bestelling bij de levering van de goederen, dan kunt u de bestelling weigeren, waarna deze teruggestuurd wordt naar ons magazijn. In dit geval vragen wij u ons ook te contacteren zodat wij op zo snel mogelijke termijn kunnen zorgen voor vervanging of restitutie van de koopsom.
Mocht u om enige reden problemen ondervinden met de levering, dan vragen wij u ons te contacteren zodat we u zo snel mogelijk een oplossing kunnen aanbieden.
