Zodra u online een bestelling bij ons hebt geplaatst, ontvangt u ten eerste e-mail ter bevestiging van uw bestelling. Deze e-mail bevestigt de bestelde producten, het totaalbedrag van de bestelling en de leveringstermijn in werkdagen.
Daarna sturen we uw bestelling door naar ons logistieke team die alles organiseren totdat uw bestelling aan de transporteur wordt overgedragen.
Zodra ons logistiek team alle controles heeft afgerond, wordt er nog een e-mail gestuurd met de details van de verzending, uw track&trace nummer, en de bevestiging van de verwachte leverdatum. Als de artikelen in de bestelling vanuit verschillende magazijnen worden verzonden, wordt de bestelling opgesplitst en ook in deze e-mail bevestigd.
Onze leveringspartners zijn DSV en DPD.
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan contact op met een medewerker van onze Klantenservice onder vermelding van uw bestelnummer en een korte uitleg van wat u wilt gaan doen met uw bestelling.
Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van bestellingen relatief kort is en dat het voor ons niet altijd mogelijk is om een bestelling te wijzigen of te annuleren. Mocht dit het geval zijn, dan stellen wij u altijd op de hoogte van het resultaat en vragen u meestal om de levering te weigeren.
