Retourbeleid

1.  Recht op ontbinding

De Dakraamshop.nl biedt u in totaal zestig (60) dagen om de overeenkomst te ontbinden/annuleren.

De ontbindingstermijn verstrijkt zestig (60) dagen na de dag waarop de goederen zijn ondertekend - of als de overeenkomst betrekking heeft op meerdere producten in één bestelling die afzonderlijk door ons worden bezorgd - zestig (60) dagen na de dag waarop het laatste product is bezorgd.

Om het recht op ontbinding uit te oefenen of de overeenkomst te annuleren, verzoeken we u ons hierover te informeren in een e-mail aan info@dedakraamshop.nl.

Om de bestelling te kunnen identificeren, verzoeken wij u de volgende informatie te verstrekken wanneer u het recht op ontbinding uitoefent:

• Nummer van de orderbevestiging
• Uw naam en contactgegevens (adres, telefoonnummer en e-mailadres)
• De gegevens van het product of de producten ten aanzien waarvan u de overeenkomst wenst te ontbinden.

 Om aan de ontbindingstermijn te voldoen (d.w.z. dat u uw recht tot ontbinding van de overeenkomst zonder opgave van redenen uitoefent), hoeft u ons slechts voordat deze termijn afloopt uw kennisgeving te sturen, waarin u ons laat weten dat u uw recht op ontbinding uitoefent.

2. Gevolgen van ontbinding
   Indien u de overeenkomst ontbindt (d.w.z. dat u uw recht tot ontbinding van de overeenkomst zonder opgave van redenen uitoefent), vergoeden wij aan u alle van u ontvangen betalingen, met inbegrip van de verzendkosten; wij vergoeden aan u echter geen eventuele aanvullende verzendkosten die in rekening zijn gebracht indien u voor een andere verzendmethode hebt gekozen dan de door ons aangeboden voordeligste standaardverzending. Wij voeren de terugbetaling zonder onnodige vertraging uit, maar uiterlijk:

• • Veertien (14) dagen na de dag waarop we de retourzending ontvangen.

   

  • (indien dit eerder is) veertien (14) dagen na de dag waarop u hebt aangetoond dat u de producten aan ons hebt geretourneerd.

   

  • Indien er geen producten zijn geleverd, veertien (14) dagen na de dag waarop wij over het besluit tot ontbinding van de overeenkomst zijn geïnformeerd.

 Wij voeren de terugbetaling via dezelfde betalingsmethode uit als de betalingsmethode die voor de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij nadrukkelijk anders met u is overeengekomen; in ieder geval zijn voor u aan deze terugbetaling geen kosten verbonden.

 Indien de overeenkomst wordt ontbonden (bv. omdat de aan u geleverde producten gebrekkig zijn of niet met de beschrijving overeenkomen), dan gelden dezelfde voorwaarden als wanneer u zich uit de overeenkomst terugtrekt (zie hierboven). Het enige verschil is dat we u de verzendkosten ook vergoeden als u voor een andere verzendmethode kiest dan de door ons aangeboden voordeligste standaardverzending.

 Als het contract om welke reden dan ook wordt beëindigd nadat de producten zijn verzonden, moeten deze aan ons worden geretourneerd. Neem voor informatie over het terugzenden van producten onmiddelijk contact met ons op per e-mail op info@dedakraamshop.nl.  Neem contact met ons op om de afhaling van de goederen te regelen en bevestig de afhaaldatum, het adres en het telefoonnummer, zodat we dit namens u kunnen regelen.

 In alle gevallen bent u aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de producten die wordt veroorzaakt doordat de producten op een andere wijze zijn behandeld dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Wij stellen deze waardevermindering vast zoals hierna wordt beschreven.

3. Onze vaststelling van een eventuele waardevermindering van de producten
   Om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen, mag u de producten hanteren en inspecteren, op voorwaarde echter dat u dit doet (i) met de nodige zorgvuldigheid en (ii) op dezelfde manier als u gewoonlijk in een normale winkel is toegestaan. Indien de producten intensiever dan dit worden gehanteerd of geïnspecteerd, kan dit tot een waardevermindering van de producten leiden; wij zijn gerechtigd deze waardevermindering in mindering te brengen op de door ons uitgevoerde terugbetaling van de van u ontvangen betaling, of de waardevermindering bij u in rekening te brengen. Waardeverminderingen worden per geval vastgesteld. Tijdens het hanteren en inspecteren van de producten zoals hiervoor beschreven, mag u de doos openen en de stoffen en kleuren van de producten met de nodige zorgvuldigheid inspecteren, mits de doos wordt geopend zonder deze te beschadigen. Wanneer de doos is beschadigd, wordt dit gezien als een waardevermindering van de producten. Ook bij montage van de producten bestaat er een gerede kans op een waardevermindering van de producten. Wij wijzen u erop dat u, zolang de producten in uw bezit zijn en totdat ze aan ons zijn geretourneerd, verantwoordelijk bent voor de producten en aansprakelijk bent voor eventuele schade daaraan.